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Sin importar el giro o tamaño de una empresa todas comparten un mismo objetivo: Alcanzar el éxito. Tener éxito en un negocio no es solo vender más. Significa crecer, ampliarsu mercado, contar con una estructura orgánica funcional, innovar todos los días, pero, sobre todo, tener clientes satisfechos que busquen y recomienden el producto o servicio que se comercializa.Se necesitan objetivos; metas; planeación; orden y supervisión.Estos, entre otros elementos, conforman lo que se conoce como una Estrategia de Negocios. Con una estrategia para tu negocio podrás establecer los métodos y sistemas que deberás implementar a partir del diagnóstico real de tu...

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Tener clientes contentos, satisfechos y fieles ha sido siempre una de las prioridades de cualquier empresa, pero en nuestros días ya no basta sólo un producto o servicio alineado a la demanda del mercado, ni un equipo de vendedores que cierren altos volúmenes de operaciones. La diversificación de las vías de comunicación con el cliente (correo electrónico, página Web, redes sociales) y las nuevas formas de los consumidores de enterarse de la oferta del mercado, hace que las empresas enfocadas en el cliente sólo puedan ser realidad a través del uso de la tecnología. Para ello, se requiere de conjugar...

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Una Estrategia de Negocios busca generar las condiciones que permitan el crecimiento de una empresa, con una visión clara sobre el rumbo que debe tomar para ser más eficiente y competitiva, a partir del conocimiento claro del mercado, la competencia, sus productos y servicios, pero sobre todo de sus clientes. Con una estrategia es posible que puedas establecer los métodos y sistemas de trabajo y producción que deben implementar, a partir del diagnóstico real del mercado, un claro conocimiento de los diferenciadores de tu empresa frente a la competencia y un enfoque muy preciso en satisfacer las necesidades de tus...

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En el actual ambiente competitivo de los negocios se torna fundamental contar con estrategias empresariales más eficientes, que no sólo se basen en técnicas de ventas o de marketing, eso, quedó en el pasado. Si deseas que tu empresa logre su expansión necesitas estar cerca y atento a lo que los consumidores desean, comunican y buscan por diversos medios. Deberías considerar el Social Business. El Social Business es uno de los cuatro conceptos pilares en los que se basa la llamada Tercera Plataforma (junto a la movilidad, el cómputo en la nube y el big data), que está marcando la...

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Los expertos en mercadotecnia han creado recientemente el concepto de “cliente omnicanal”, que describe con precisión las características de los consumidores del siglo XXI: son personas activas y exigentes, que buscan interactuar y comunicarse con las compañías y marcas a través de muy diversas vías. Los actuales consumidores buscan una respuesta inmediata de una empresa, sin detenerse a pensar si la compañía que le ofrece un servicio o producto es pequeña, o enorme. Sus decisiones de consumo están directamente ligadas a estas variables: buen precio, buena atención y buena comunicación (no necesariamente en ese orden).   El cliente omnicanal hace uso de múltiples...

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